一、指导思想

毕业生的质量不仅关系到集团的教育质量、信誉和知名度，更重要的是社会衡量公司办学好坏的标准。建立毕业生跟踪调查制度，目的是动态掌握用人单位和毕业生对集团在人才培养方面的意见和建议，了解集团公司产品质量水平，及时调整专业设置和课程体系，有针对性地改进集团公司产品工作。其宗旨是从实际出发，实事求是地了解情况，反映情况，结合集团实际，为公司产品的改革提供真实、可靠的反馈信息。

二、跟踪调查内容

1.毕业生在校期间的表现及目前就业状况的调查

2.毕业生对集团专业课程设置、基础课程设置、就业工作的评价及建议

3.用人单位对毕业生综合素质（包括思想道德品质、职业道德素质、专业素质及技能等）的评价；

4.用人单位对集团人才培养和就业工作的评价和建议。

三、调查范围

每届毕业生跟踪调查三年，每两年调查一次，第一次（毕业第一年）调查覆盖率要达到毕业生人数80%以上，第二次（毕业三年）调查覆盖率要达到毕业生人数50%以上，第三次（毕业五年）调查覆盖率要达到毕业生人数30%以上。

四、调查形式、途径和方法

调查形式可采取召开毕业生座谈会由毕业生本人填写调查表、走访用人单位、网上调查和电话调查等多种形式。毕业生本人填写调查表要求填写内容详细、时间具体，并有本人签名。企业的走访调查，必需加盖用人单位公章。如果采用电话调查形式，调查表上要求注明此调查是采取电话调查，负责调查的人员要在调查表上签字确保调查内容详细、真实。

1.应届毕业生离校前问卷调查、座谈；

2.往届毕业生（5年前）问卷调查；

3.每年6-8月集团就业工作组成员集中走访用人单位交流调研；

4.校园招聘和实习期间与企业的交流调研；

5.公司教务处牵头委托具有公信力的统计机构麦可思数据有限公司，作为第三方客观开展对集团各专业毕业生和用人单位的跟踪调查，每年形成“集团应届毕业生培养质量跟踪评价报告”。

五、具体分工及职责

毕业生跟踪调查，是毕业生就业指导工作的继续和深入，此项工作在集团党委领导下，由集团人才招聘指导中心牵头，日常工作由人才招聘指导中心负责，各系所协助，集团主管本科教学和主管员工工作的领导共同监督指导全院各专业毕业生的跟踪调查及反馈。具体职责如下：

1．根据集团整体发展需要制定毕业生跟踪调查制度、设计调查表；

2．确定调查时间、内容、方式等具体事宜；

3．各系所在了解毕业生具体工作单位的基础上，每个专业选择毕业生相对较多的用人单位，作为毕业生质量评价的基础和基本信息来源；

4．对各专业毕业生跟踪调查情况进行汇总、分析，掌握集团毕业生就业情况，整理毕业生跟踪调查报告并报送集团教学委员会，为集团公司产品改革提供反馈建议和意见。

六、调查结果汇总和利用

重视毕业生跟踪调查的信息反馈、收集整理、分析总结并撰写调查报告。每次调查结束后，根据毕业生及用人单位提出的意见和建议，结合督导听课、教学检查（员工座谈会、任课教师座谈会、试卷抽查等）、网上评教、课程考核总结等途径的课堂教学质量考核结果，召开专题会议，提出整改措施，促进集团的教学及员工管理工作，提高集团办学质量和人才培养能力，形成教学质量评价反馈的闭环循环机制。

循环机制：建立了评价——结果反馈——提出改进措施——执行——评价。上述每个步骤，对不同类型的评价，都明确了责任主体，如表2所列，确保循环能够有效执行，持续改进。

毕业生跟踪调查反馈制度，不仅需要集团各系和相关部门的辛勤工作，同时更需要各用人单位的大力支持和通力协作。各专业负责人应高度重视此项工作，认真组织实施，并注意总结实施过程中出现的新情况和新问题，逐步改进和完善此项制度。

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二〇一七年十二月二十日

能发(2017)25号：澳门威尼斯官网本科毕业生跟踪调查反馈及持续改进制度.docx